{"id":5417,"date":"2021-04-12T12:20:54","date_gmt":"2021-04-12T17:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/?p=5417"},"modified":"2023-10-03T12:02:32","modified_gmt":"2023-10-03T18:02:32","slug":"5-tips-para-lograr-la-fidelizacion-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/5-tips-para-lograr-la-fidelizacion-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"5 Tips para Lograr la Fidelizaci\u00f3n de tus Clientes"},"content":{"rendered":"

Cuando eres emprendedor o due\u00f1o de una PYME, cada cliente cuenta, no importa el tama\u00f1o de la compra o contrataci\u00f3n de servicio, cada uno de ellos es muy valioso, m\u00e1s valioso a\u00fan es que ese cliente vuelva una y otra vez, \u00bfcierto? \u00bfSabes como lograrlo? Checa los 5 tips para fidelizar a las personas con tu marca.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Fidelizar a alguien con tu marca es sin\u00f3nimo de ganar la lealtad de tus clientes<\/strong>, es crear una relaci\u00f3n positiva entre ellos y tu negocio, es superar las expectativas con las que llegaron a ti, sorprenderlos tan gratamente que tu servicio o producto se vuelva el \u00fanico que existe en su imaginario.<\/p>\n

Se trata de retener a tus clientes, darles una experiencia tan buena y fuera de serie que s\u00f3lo piensen en ti<\/strong>.<\/p>\n

\"fidelizar<\/p>\n

Lograr que los clientes se vuelvan leales a tu marca significa que continuar\u00e1n comprando tus productos o contratando tus servicios<\/strong>, pero no s\u00f3lo eso, la bendita fidelizaci\u00f3n viene acompa\u00f1ada de recomendaciones con sus familiares y amigos, por lo que al lograr la lealtad de un cliente podr\u00edas estar alcanzando a \u201cn\u201d<\/em> n\u00famero de potenciales nuevos consumidores.<\/p>\n

En estos tiempos tan complicados, donde tenemos pocas certezas, lograr una base s\u00f3lida y fiel de clientes puede ser la diferencia entre continuar operando y tener que cerrar<\/strong>.<\/p>\n

Retener a tu clientela es menos costoso que atraer a nuevos, al menos cinco veces menos, as\u00ed que tambi\u00e9n contribuye a disminuir tus gastos<\/strong> e incluso te permite prospectar mejor tus ingresos pues tienes cierto nivel de seguridad.<\/p>\n

Un usuario satisfecho, leal, tiene una gran cantidad de ventajas<\/strong>, no s\u00f3lo reducir\u00e1 tu inversi\u00f3n en acciones de marketing que no te garantizan su retorno, tambi\u00e9n te ayuda a conocerte mejor, a afinar tu servicio, cosa que a la larga s\u00f3lo significar\u00e1 m\u00e1s clientes felices y casados para siempre contigo.<\/p>\n

\"rese\u00f1as<\/p>\n

As\u00ed que no lo pienses m\u00e1s<\/strong>, el momento de poner en marcha las estrategias necesarias para fidelizar a tus clientes es \u00a1hoy! No es tan complicado como uno pensar\u00eda y menos si sigues los 5 tips que traemos para que logres la fidelizaci\u00f3n de las personas con tu negocio o marca.<\/p>\n

 <\/p>\n

#1 El mejor servicio al cliente<\/em><\/strong><\/p>\n

Si buscas que tus usuarios y consumidores est\u00e9n para ti, t\u00fa tienes que estar para ellos siempre que te busquen<\/strong>.<\/p>\n

Sin importar si es el primer contacto o el d\u00e9cimo<\/strong>, siempre tienes que ser excelente en la forma en que los atiendes, aqu\u00ed no importa s\u00ed est\u00e1s teniendo un mal d\u00eda, lo \u00fanico que importa es que el cliente sienta que cuenta contigo.<\/p>\n

\"atenci\u00f3n<\/p>\n

G\u00e1nate su confianza a trav\u00e9s de la honestidad, nunca ofrezca nada que no puedes dar<\/strong>, eso mata cualquier cosa as\u00ed que estructura tu servicio al cliente bas\u00e1ndote en soluciones reales y sinceras.<\/p>\n

 <\/p>\n

#2 Comunicaci\u00f3n humana y personalizada<\/em><\/strong><\/p>\n

Este tip va de la mano con el primero, una buena atenci\u00f3n al cliente es aquella que se enfoca en escucharlo y darle soluciones, pero no de forma rob\u00f3tica y fr\u00eda, todo lo contrario, cada comunicaci\u00f3n entre ustedes tiene que ser c\u00e1lida<\/strong>.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda hay muchas herramientas tecnol\u00f3gicas que simplifican y disminuyen el tiempo de respuesta pero si \u00fanicamente confiamos en ellas, corremos el riesgo de que nuestro cliente no conecte con nuestra marca<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 opinas de las l\u00edneas de los bancos o grandes empresas de servicios d\u00f3nde puedes pasar cinco minutos interactuando s\u00f3lo con grabaciones?<\/p>\n

\"atenci\u00f3n<\/p>\n

Las odiamos, \u00bfno? Siempre acabamos desesperados por que ning\u00fan men\u00fa parece resolver lo que necesitamos resolver<\/strong>, por que la empresa nos considera s\u00f3lo un n\u00famero m\u00e1s y no nos ve como individuos con necesidades particulares.<\/p>\n

Personaliza la comunicaci\u00f3n lo m\u00e1s que puedes, no dejes que los asistentes autom\u00e1ticos sean el \u00fanico punto de contacto entre tus usuarios y t\u00fa<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

#3 Escuchar es una virtud muy redituable<\/em><\/strong><\/p>\n

Conocer las necesidades de tus usuarios es la mejor manera de enfocar futuras inversiones en servicios y productos.<\/p>\n

Presta atenci\u00f3n a todo lo que te tienen que decir, realiza encuestas de satisfacci\u00f3n y no te quedes s\u00f3lo con las cosas buenas<\/strong>, las quejas y \u00e1reas de oportunidades que ellos te se\u00f1alen son la mejor forma de aprender y refinar la forma en que te relacionas con ellos.<\/p>\n

No desestimes los malos comentarios o rese\u00f1as, todo lo contrario, sabemos que hay consumidores complicados pero tienes que aprender a aceptar las cr\u00edticas y ser cr\u00edtico contigo<\/strong>.<\/p>\n

Piensa que siempre es mejor que un cliente te d\u00e9 una explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 se va que aquel que te deja en la ignorancia y simplemente no vuelve a solicitar tus servicios<\/strong>.<\/p>\n

\"opini\u00f3n<\/p>\n

Siempre que un usuario se queje, piensa que es tu momento para resolverle un problema y lograr que olvide el mal trago y enojo, de tal manera que se d\u00e9 cuenta que lo consideras muy importante y que lo \u00fanico que quieres es ayudarlo.<\/p>\n

Aprende a pedir disculpas, no importa si tienes la raz\u00f3n o no, lo cierto es que los clientes apreciar\u00e1n que te des cuenta de su malestar<\/strong> y siempre ser\u00e1n m\u00e1s abiertos contigo si lo primero que haces es lamentar que est\u00e9 teniendo una mala experiencia.<\/p>\n

 <\/p>\n

#4 Dales un extra, o dos<\/em><\/strong><\/p>\n

Crea un programa de fidelizaci\u00f3n para clientes frecuentes<\/strong>, ya sea a trav\u00e9s de una tarjeta o un programa de cliente VIP, se trata de que incluyas descuentos, recompensas o beneficios \u00fanicos que los hagan sentir especiales, que los incentiven a volver a comprar.<\/p>\n

\"programa<\/p>\n

Ya sea que te compren un producto o contraten un servicio contigo ay\u00fadalos aprovechar su adquisici\u00f3n al m\u00e1ximo, crea una estrategia de mailing<\/em> que no s\u00f3lo les ofrezca nuevas cosas sino que tambi\u00e9n los ayude y oriente.<\/p>\n

 <\/p>\n

#5 No desaparezcas<\/em><\/strong><\/p>\n

Mantener el contacto con tus clientes es b\u00e1sico, no puedes esperar a que ellos se acuerden de ti por arte de magia, sin importar que el nivel de satisfacci\u00f3n que hayan tenido sea enorme, lo cierto es que tienes que hacerte presente siempre<\/strong>.<\/p>\n

Para mantener la fluidez en las compras o contrataciones de servicios con tus clientes fidelizados es necesario que tengan contacto frecuente<\/strong>, piensa que es igual que con las amistades: aquellas personas con las que no hablas seguido suelen caer en el olvido, la relaci\u00f3n se enfr\u00eda, lo mismo pasa con tus clientes.<\/p>\n

No se trata de que los satures, simplemente que nunca olviden que existes y que est\u00e1s ah\u00ed para ellos<\/strong>, un newsletter<\/em> quincenal o semanal, una peque\u00f1a tarjeta electr\u00f3nica para felicitarlos en sus cumplea\u00f1os, una encuesta de seguimiento y, por supuesto, las redes sociales.<\/p>\n

\"redes<\/p>\n

Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Twitter<\/em> son esenciales para la fidelizaci\u00f3n de tus clientes<\/strong>, pero no s\u00f3lo por las campa\u00f1as que puedes correr en estas redes, tambi\u00e9n por que son veh\u00edculos para que les aparezcas de manera org\u00e1nica cada vez que revisan su feed<\/em>.<\/p>\n

Aseg\u00farate de crear publicaciones divertidas, con las que puedan interactuar, de las que puedan sacar provecho de alguna forma, dales contenido de valor en forma de art\u00edculos o v\u00eddeos.<\/p>\n

En la medida que puedas realiza eventos online<\/em> en vivo<\/strong>, esto ayuda much\u00edsimo a que los usuarios se enganchen con tu producto, lleva a un experto que les ense\u00f1e algo o bien, algo de entretenimiento que los haga distraerse y pasar un buen rato.<\/p>\n

Como puedes ver fidelizar a tus clientes no es tan complicado ni requiere de grandes inversiones<\/strong>, se trata de ponerse en sus zapatos y ofrecerles diferenciadores que los hagan sentir que en ning\u00fan otro lado ser\u00e1n tratados como contigo.<\/p>\n

Hazlos sentir especiales, dales soluciones, s\u00e9 honesto siempre, esas son las claves para que regresen y te recomienden as\u00ed que manos a la obra.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Contar con una buena estrategia digital para tu negocio puede ayudar a que los clientes se casen contigo de manera m\u00e1s r\u00e1pida<\/strong>, as\u00ed que checa aqu\u00ed <\/a><\/span>como puedes hacerlo sin invertir tanto dinero.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando eres emprendedor o due\u00f1o de una PYME, cada cliente cuenta, no importa el tama\u00f1o de la compra o contrataci\u00f3n de servicio, cada uno de ellos es muy valioso, m\u00e1s … <\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5424,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[117,118,111,119],"yoast_head":"\n5 Tips para Lograr la Fidelizaci\u00f3n de tus Clientes | U-Storage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cada cliente cuenta, no importa el tama\u00f1o de la compra o contrataci\u00f3n de servicio. 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