{"id":6071,"date":"2022-01-24T11:47:47","date_gmt":"2022-01-24T17:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/?p=6071"},"modified":"2023-09-29T13:14:41","modified_gmt":"2023-09-29T19:14:41","slug":"estrategias-de-community-manager-para-tu-negocio-u-storage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/estrategias-de-community-manager-para-tu-negocio-u-storage\/","title":{"rendered":"Estrategias de Community Manager para las Redes de tu Negocio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cada a\u00f1o, el cuarto lunes de enero se celebra el D\u00eda Internacional del Community Manager y U-Storage se une a la fiesta con las mejores estrategias que puedes realizar al manejar las redes sociales de tu negocio. <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pocas profesiones se han vuelto tan esenciales para los negocios y empresas de cualquier tama\u00f1o como la del Community Manager, de ah\u00ed que, desde el 2011, el cuarto lunes de enero se celebre su d\u00eda.<\/p>\n<p>Especialista en gestionar redes sociales, <strong>los canales que actualmente son la forma de establecer un verdadero v\u00ednculo entre oferta y demanda<\/strong>, el Community Manager es responsable de gestionar la comunidad online de cualquier marca.<\/p>\n<p><strong>Conectar a las personas<\/strong>, conectar a las empresas, ese es el elemento que define a las redes sociales y para lograrlo lo mejor que puedes hacer es contar con un Community Manager que sepa hacerlo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6075\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-02.jpeg\" alt=\"social networks\" width=\"800\" height=\"539\" \/><\/p>\n<p>Contar con redes sociales y gestionarlas de manera profesional te permitir\u00e1 recopilar ideas y necesidades de tu audiencia, te conectar\u00e1 con ella y podr\u00e1s saber que esperan en t\u00e9rminos de contenidos, productos, servicios y apoyo, adem\u00e1s de que <strong>podr\u00e1s crear relaciones directas con cada uno de los miembros de tu comunidad<\/strong>.<\/p>\n<p>En caso de que tu negocio sea muy peque\u00f1o o que a\u00fan no puedas darte el lujo de pagar por un profesional de las redes, no te angusties, pues hoy en U-Storage <strong>traemos las estrategias que debes de implementar para que tu empresa logre conectar de manera real y duradera con sus audiencias<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Los must que debe incluir el Community Manager perfecto<\/strong><\/p>\n<p>Ya sea que est\u00e9s buscando a alguien para el puesto o t\u00fa mismo vayas a rifarte, aqu\u00ed una lista de las cualidades del Community Manager perfecto.<\/p>\n<ul>\n<li>Creativo y con gran atenci\u00f3n al detalle.<\/li>\n<li>Facilidad de palabra, buena ortograf\u00eda.<\/li>\n<li>Ojo para lo visual.<\/li>\n<li>Enfocado en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Emp\u00e1tico y con don de gente.<\/li>\n<li>Aut\u00e9ntico y detallista.<\/li>\n<li>Capacidad anal\u00edtica.<\/li>\n<li>Entendimiento de la marca y capacidad para desarrollar una voz que la represente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6074\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-01.jpeg\" alt=\"Community Manager\" width=\"800\" height=\"450\" \/><\/p>\n<p><strong>El d\u00eda a d\u00eda de los <\/strong><strong>Community Managers<\/strong><strong> no es f\u00e1cil<\/strong>, las redes sociales son realmente demandantes y si uno no cuenta con un buen plan puede verse atrapado contestando mensajes a las tres de la ma\u00f1ana o provocando la furia de alg\u00fan usuario, de ah\u00ed que implementar las estrategias correctas sea tan importante.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son estas estrategias? Sigue leyendo para descubrirlo&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>P<\/strong><strong>rogramar p<\/strong><strong>ublicaciones<\/strong><\/p>\n<p>Por encima de todo, un buen Community Manager debe <strong>contar con un cronograma detallado de las publicaciones que se realizar\u00e1n en cada una de las redes sociales del negocio<\/strong>.<\/p>\n<p>Es muy importante crear contenido \u00fanico para Instagram, para Facebook, para Twitter o TikTok, no olvides nunca que <strong>cada una de est\u00e1s redes tiene un objetivo distinto y la forma en que genera v\u00ednculos es \u00fanica<\/strong>. Ojo que no estamos diciendo que cada publicaci\u00f3n tiene que tener un mensaje distinto, es la forma en que presentas el mensaje la que tienes que desarrollar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6076\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-03.jpeg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"485\" \/><\/p>\n<p>Por cierto, si a\u00fan no tienes ni idea de que hacer con tu cuenta de Instagram, por ac\u00e1 <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/como-hacer-que-tu-negocio-triunfe-en-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">te dejamos un plan que har\u00e1 que triunfes<\/a><\/span> en la red de la camarita.<\/p>\n<p>Los horarios de cada red, los d\u00edas de mayor movimiento son distintos, de ah\u00ed que es muy importante que exista un calendario bien detallado de cada publicaci\u00f3n que se hace.<\/p>\n<p><strong>Un sitio que publica con poca frecuencia y sin un horario perder\u00e1 a sus lectores<\/strong>. Las probabilidades de que el nuevo contenido est\u00e9 esperando cuando entran a sus redes se vuelven tan peque\u00f1as que los miembros perder\u00e1n inter\u00e9s y dejar\u00e1n de seguirte o de prestar atenci\u00f3n a las publicaciones que haces.<\/p>\n<p>Contar con contenido regular y nuevo har\u00e1 que los miembros de tu comunidad comiencen a esperarlos y quieran participar.<\/p>\n<p>No olvides dejar espacio para lo inesperado, que en redes sociales es pan de cada d\u00eda, <strong>la flexibilidad en tu cronograma es important\u00edsima<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>El contenido, siempre es el REY<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se comparte contenido nuevo en la comunidad, los miembros comenzar\u00e1n a generar expectativas y se familiarizar\u00e1n con la forma en que deben interactuar, incluso cuando no participen, <strong>si los acostumbras a contenido divertido o \u00fatil siempre revisar\u00e1n tus publicaciones<\/strong>.<\/p>\n<p>Una excelente manera de comenzar a crear un cronograma es seleccionar temas con los que puedas trabajar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6077\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-04.jpeg\" alt=\"contenido en redes\" width=\"800\" height=\"419\" \/><\/p>\n<p>Los d\u00edas tem\u00e1ticos semanales suelen ser \u00fatiles para garantizar la coherencia de tu programaci\u00f3n. Ya sea que desees compartir recuerdos a trav\u00e9s de los famosos #TBT, establecer un d\u00eda para tips, #LunesDeConsejos y otro para retos o desaf\u00edos, #RetoDominical.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Interacci\u00f3n proactiva<\/strong><\/p>\n<p>Dos cosas clave entran en juego cuando se trata de la participaci\u00f3n de la audiencia: ser proactivo y ser oportuno.<\/p>\n<p>Como Community Manager <strong>debes revisar los comentarios y responder en consecuencia de manera oportuna y diaria<\/strong>. Esta es una de las partes m\u00e1s desgastantes de la profesi\u00f3n, pero es esencial que se haga.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6078\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-05.jpeg\" alt=\"interacci\u00f3n en redes sociales\" width=\"800\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-05.jpeg 800w, https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-05-600x314.jpeg 600w, https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-05-300x157.jpeg 300w, https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-05-768x402.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><strong>Procura vincularte con grupos y comunidades afines al producto o servicio que ofreces<\/strong>, mantente activo ah\u00ed y trata de incluirte en las conversaciones de manera org\u00e1nica, buscando aportar m\u00e1s que vender algo, de esta manera podr\u00edas atraer atenci\u00f3n muy positiva hacia tu canal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Regula los comentarios<\/strong><\/p>\n<p>Otro papel crucial de los Community Managers es moderar los comentarios as\u00ed que <strong>deber\u00e1s revisar los comentarios diariamente<\/strong>, incluso dos o tres veces al d\u00eda.<\/p>\n<p>Elimina los comentarios de tipo spam y bloquea las cuentas falsas o bots que se van agregando a tu comunidad.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6079\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-06-328x600.jpeg\" alt=\"responder a comentarios en Google\" width=\"246\" height=\"450\" \/><\/p>\n<p>Dejar los comentarios de spam sin marcar en tus redes sociales puede dar la impresi\u00f3n de que no te importa, lo que podr\u00eda da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de tu marca. Peor a\u00fan, si estos comentarios contienen enlaces maliciosos, cualquier interacci\u00f3n adversa puede asociarse contigo, adem\u00e1s, los trolls podr\u00edan estropear el mensaje y las conversaciones en torno a tu marca.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>R\u00e1pida respuesta a las quejas<\/strong><\/p>\n<p><strong>Las redes sociales han evolucionado para convertirse en una plataforma de servicio al cliente para los consumidores<\/strong>. C\u00f3mo y cu\u00e1ndo respondes a las quejas de los clientes y las cr\u00edticas negativas en las redes sociales podr\u00eda hacer o deshacer la reputaci\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n<p>La clave aqu\u00ed es proporcionar respuestas r\u00e1pidas. Si los recursos lo permiten, es ideal responder a las quejas dentro de una hora, ya que el 72% de los usuarios de redes sociales esperan esto. Si no es as\u00ed, al menos, <strong>aseg\u00far<\/strong><strong>at<\/strong><strong>e de responder no m\u00e1s de un d\u00eda despu\u00e9s de que se haya publicado el comentario<\/strong>.<\/p>\n<p>Es importante tener en cuenta que no todos los comentarios negativos garantizan una respuesta, de ah\u00ed que sea tan importante revisar siempre el spam o las rese\u00f1as falsas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6081\" src=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/community-manager-07.jpg\" alt=\"responder a clientes en Twitter\" width=\"800\" height=\"430\" \/><\/p>\n<p>Para clientes muy enojados o para problemas que requieren informaci\u00f3n personal del cliente, el mejor enfoque es reconocer p\u00fablicamente la equivocaci\u00f3n y luego, resolver los problemas en privado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Nunca olvides&#8230;<\/strong><\/p>\n<p><strong>L<\/strong><strong>a gesti\u00f3n de las redes sociales es un esfuerzo de colaboraci\u00f3n<\/strong>. Como Community Manager puedes interactuar de cerca con tu audiencia todos los d\u00edas, lo que te brinda m\u00e1s oportunidades para aprender sobre sus intereses y preocupaciones.<\/p>\n<p>Rastrea y monitorea las respuestas que recibes de tu audiencia. Tome nota de las palabras clave que utilizan, as\u00ed como de su sentimiento general hacia tu negocio.<\/p>\n<p>Si lo haces, <strong>te ayudar\u00e1 a afinar tus estrategias de redes sociales y podr\u00e1s crear una comunidad mucho m\u00e1s s\u00f3lida entorno a tu empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las redes sociales son canales que te permitir\u00e1n establecer v\u00ednculos reales con tus audiencias, pero, no son los \u00fanicos, as\u00ed que checa <span style=\"color: #ff6600;\"><a style=\"color: #ff6600;\" href=\"https:\/\/u-storage.com.mx\/blog\/5-tips-para-lograr-la-fidelizacion-de-tus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estas estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/a><\/span> para que puedas desarrollar un plan integral que conquiste a tu p\u00fablico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada a\u00f1o, el cuarto lunes de enero se celebra el D\u00eda Internacional del Community Manager y U-Storage se une 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